Denise & Kirsten

Blog minor digital marketing http://uitineigenland.weebly.com/

Online hospitality monitor Uit in eigen land

Vandaag hebben wij voor onze website de online hospitality monitor ingevuld. Dit was voor onszelf een mooie oefening, wij konden precies zien hoe we ervoor stonden en welke elementen onze website wel en niet bevat. 

Punten die wij aan de website zouden kunnen verbeteren zijn de vindbaarheid in Google en het eventueel toevoegen van een zoek balk. Dit is voor ons echter lastig om aan te passen. Voor zover wij weten is het toevoegen van een zoek balk niet mogelijk in Weebly. Dit vinden we jammer. 
We gaan onderzoeken of wij de zoekbaarheid binnen Google voor onze website kunnen verbeteren en als wij aanpassingen moeten doen in onze manier van werken gaan we dit zo snel mogelijk doen. 
Een ander punt van verbetering is het toevoegen van een FAQ  en een help functie aan de website. Wat wij ook nog kunnen toevoegen is een kopje met privacy en disclaimer. 

We zijn erachter gekomen dat we heel goed op weg zijn met onze Facebook pagina en interactie op de website. Er wordt veel doorgelinkt via Facebook naar de website en we plaatsen regelmatig nieuwe tips. Op dit moment hebben 24 personen via Facebook doorgeklikt naar onze website. 
Tevens is onze website goed bereikbaar via de mobiele servers en is dan de navigatie ook hetzelfde als het gebruik via het internet op de computer/laptop. 
Een ander positief punt dat naar voren kwam uit de online hospitality monitor is dat we ons aanbod goed verwoorden en uitbeelden. De navigatie is duidelijk en overzichtelijk en bevat een correct aantal subcategorieën (max. 7). 

Op  het gebied van conversie komen wij  volgens de online hospitality monitor  niet goed uit de bus, omdat wij geen gebruik maken van een betalingssysteem en de reserverings processen die hierbij horen. Dit is niet van toepassing op onze website en de opdracht van school. 

1 Reactie »

Aanpassing: De customer life cycle

De online customer life cycle
Deze week kijken we naar onze toekomstige bezoekers. Wie zijn zij en hoe kunnen wij hen optimaal informeren? En het belangrijkste, hoe kunnen wij ervoor zorgen dat ze de juiste informatie bij ons vinden en dat zij hierdoor terug komen naar onze website?

Dit gaan wij onderzoeken door middel van het invullen van de customer life cycle.  Deze cyclus wordt ingedeeld in 4 stappen:
1) Reach & Attract: Hoe bereiken we de doelgroep?
Succesfactoren: bereik en bezoek
2) Engage: Hoe interesseren we de bezoekers? Hoe tekken wij ze naar onze website toe?
Succesfactoren: engagement en branding
3) Convert:  Wij plaatsen informatie met als doel dat onze bezoekers hierop kunnen reageren of dat zij kunnen door klikken naar de website van de bijhorende organisatie.
Succesfactoren: conversie
4) Support & Retain: Hoe behouden we onze bezoekers en zorgen wij ervoor dat zij terugkomen?
Succesfactoren: retentie

De online customer life cycle ziet er als volgt uit:

 
Reach and attract
Wij bereiken de nieuwe bezoekers op dit moment via Facebook. Op dit moment –woensdag 3 oktober 2012- hebben wij 35 volgers op de Facebook.  Aan het einde van deze week komt onze website online, en dan gaan wij ons aanmelden op Google om zo Seo en Adwords toe te voegen.  Zo zijn wij beter vindbaar in de zoekmachines,  dit dan ook onze tweede manier om bezoekers naar onze website te trekken.

We willen eerst zien hoe deze twee manieren werken en hoe het aantal unieke bezoekers eruit zal zien. Als alternatief hebben wij ook nog de e-mail marketing.

Engage
Wij voorzien onze bezoekers van informatie.  Minimaal 2 keer per week zetten wij nieuwe informatie op onze website. Zo willen wij ervoor zorgen dat onze bezoekers terug komen voor nieuwe informatie voor hun dagje uit. Als wij leuke tips hebben plaatsen wij deze natuurlijk ook vaker op de website.   Wij willen de bezoekers ook bij onze website betrekken door het behouden van de Facebook pagina. Wij hebben voor onszelf als target gezet dat wij binnen 2 uur na de plaatsing van een reactie van een bezoeker gereageerd moeten hebben om zo de betrokkenheid te tonen en de bezoeker vast te houden.
Wij willen ook onze eigen ervaringen laten terugkomen op de website. Ook willen wij de ervaringen en reviews van bezoekers laten terugkomen. Zij kunnen deze insturen en zo elkaars meningen lezen. Zij sturen deze in via het forum en kunnen zo met elkaar en met ons in contact komen via onze eigen website. Voor de antwoorden op de posts van het forum komen de bezoekers weer terug naar onze website, zo genereren wij engagement onder de bezoekers.

Een ander belangrijk punt bij engage is de vindbaarheid binnen Google. Als wij goed vindbaar zijn trekken wij meer bezoekers en dit willen wij ook bereiken door de perfecte landingspage op te zetten. Een aantrekkelijke homepagina van de website, waardoor de bezoekers lang blijven en steeds meer en meer willen zien. Wij hebben op dit moment een grote foto op de homepage met veel aspecten van Nederland er in verwerkt. eventueel kunnen wij de homepagina nog aanpassen met een kort filmpje.

Convert
Bezoekers kunnen op informatie reageren. Dit willen wij gaan doen door middel van een forum. Deze zetten wij onder het kopje ‘Tips en Reviews’.  Door middel van eigen ervaringen en de door ons uitgegeven informatie willen wij bezoekers er toe aanzetten om te reageren.
In de tekst van de verschillende uitjes in Nederland plaatsen wij ook de officiele websites van de uitjes en attracties. Zo kunnen mensen door klikken en bijvoorbeeld online tickets kopen voor hun dagje uit. Deze website opent zich in een nieuw venster, hiervoor hebben wij gekozen zodat de bezoekers dan naar de officiele website gaan, maar ook op onze website blijven. Deze blijft namelijk ook open staan.

Support en Retain
Wij willen onze bezoekers behouden door minimaal 2 keer per week nieuwe informatie te uploaden en de bezoekers hiervan op de hoogte te brengen via Facebook.  Op de Facebook zetten wij ook de Tip van de week, om zo de bezoekers naar onze website te krijgen en uiteindelijk naar deze tip te kijken maar ook naar andere dagjes uit.
Daarnaast willen wij de organisaties van de attractieparken en uitjes een e-mail sturen met ons idee en onze website, en hen vragen of wij hen kunnen helpen meer bezoekers te krijgen. Wij kunnen dan bijvoorbeeld een link plaatsen waardoor onze bezoekers een % korting krijgen op een dagje uit. Binnenkort gaan wij beginnen met het leggen van de contacten voor deze actie.
Via het forum kunnen de bezoekers discussies met elkaar aangaan. Ook kunnen wij zelf de eerste post plaatsen met een vraag, waar de bezoekers dan zelf op kunnen reageren en discussieren. Hierdoor komen mensen terug, omdat zij de antwoorden van andere bezoekers willen lezen.

Een reactie plaatsen »

Aanpassing: De marketingactiviteiten

 

In de vorige blogs hebben wij al een deel van de marketingactiviteiten beschreven, hierbij wil ik deze toch op een rijtje zetten om zo een globaal beeld te schetsen.

1) Facebook pagina opzetten. Dit hebben wij gedaan en we hebben op dit moment 36 volgers. Onze marketingactiviteit is dat wij hen op de hoogte houden van de nieuwtjes en vorderingen en hen op onze website willen krijgen.
2) Mouth to mouth advertising, door  via via mensen aan te spreken over onze website en Facebook en ze zo een nieuwe bezoeker te laten worden.
3) Met behulp van de vouchers van meneer Janssen kunnen wij misschien Google Adwords gaan gebruiken en onszelf zo promoten via Google en een advertentie. Wij hopen dat dit lukt!!

Als plan B hebben wij nog het plan om e-mailmarketing te houden. Hier willen wij ons eerst verder in verdiepen voordat wij dit idee vastleggen.

Update:
Vandaag, op 14 oktober 2012 hebben wij 51 volgers op Facebook. Wij blijven hen op de hoogte houden van nieuwtjes en informatie. Ook de mouth to mouth advertising gaat goed. Veel mensen in onze omgeving weten van onze website af en zijn enthousiast.
Wij blijven de Facebook pagina en de meningen van de mensen uit onze omgeving goed in de gaten houden, om zo onszelf en de website te blijven verbeteren.

Een reactie plaatsen »

Aanpassing: doelgroep

Voor ons is het beschrijven van een doelgroep een lastige taak omdat wij ons feitelijk richten op ”iedereen die geïnteresseerd is in een dagje uit”. In feite gaat iedereen weleens een dagje uit en we willen de doelgroep het liefste breed houden,  maar wij hebben vernomen dat ”iedereen” te breed gekozen is en zijn het hiermee eens. Naar aanleiding van onze opstart van Facebook zijn wij erachter gekomen dat de meeste likers de leeftijd hebben tussen de 18 en 45 jaar oud. Deze groep willen wij als doelgroep aanhouden omdat zij onze bezoekers zullen zijn van de website en omdat zij op dit moment ook geinteresseerd zijn in de informatie die wij hen aanbieden. Ze zijn immers niet voor niets likers van onze pagina!

Om deze redenen hebben wij als doelgroep de volgende groep gekozen:

”Wij richten ons op onze toekomstige bezoekers, die de leeftijd hebben tussen de 18 en 45 jaar, en  die op zoek zijn naar juiste en gestructureerde informatie voor een gezellige en leuke dag uit. Wij willen hun de hulp aanbieden om de juiste keuze te maken!

Wij willen de doelgroep bereiken door interactie met hen te hebben via Facebook en via ons forum op de website. Via Facebook hebben wij op dit moment 51 volgers die tot de doelgroep behoren. Door middel van een juiste vorm van SEO zijn wij goed vindbaar via Google en willen wij ook onze doelgroep bereiken.

Een reactie plaatsen »

Aangepast: De persona’s

Hans

Hans is een gepensioneerde man van 69 jaar. Over twee weken wordt hij 70 jaar. Voor zijn verjaardag heeft hij van zijn kinderen en kleinkinderen een computer gekregen. Van zijn kleinkinderen heeft al een aantal computerlesjes gehad, maar alles is nog zeer ingewikkeld voor hem. Het enige wat op uit zichzelf kan is naar internet explorer gaan en dan naar www.google.nl. Vervolgens weet hij ook dat hij in de zoekbalk iets kan opzoeken, maar zodra hij op een website komt kan hij het niet meer vinden.

 

Om zijn verjaardag te vieren wil hij met de hele familie (kinderen en kleinkinderen) een dagje uit in eigen land. Hij heeft dit idee voorgesteld en zijn kleinkinderen helpen hem om tot inspiratie te komen wat te doen. Het moet een uitje zijn dan geschikt is voor iedereen, voor jong en oud. Hans start internet explorer op en zoekt op het woord ‘uitje met de familie’. Na een aantal website af te gaan, die voor hem aardig ingewikkeld waren omdat hij niet precies wist onder welk kopje hij moest zoeken, komt hij uit op de website van ‘Uit in eigen land’. Hier ziet hij op de homepage meteen een stukje tekst met de kop ‘Met wie?’. Hij leest het korte stukje en ziet dat er ook uitjes zijn voor de hele familie. Zijn kleinkinderen vertellen hem dat hij op het woord ‘familie’ kan klikken omdat dat gelinkt is naar de pagina met de uitjes voor de familie. Deze pagina is overzichtelijk opgebouwd, met een aantal ideeën voor uitjes en een korte uitleg erbij.

 

Marieke

Marieke is een studente in Amsterdam. Net als iedere andere student beweegt zij zich gemakkelijk door het digitale netwerk. Tevens maakt zij ook gebruik van de verschillende social media, zoals Facebook en Twitter.

 

Marieke wil een dagje uit met haar vriendinnen, maar ze hebben allemaal geen idee wat. Ze zijn het er wel over eens dat ze niet ver en lang willen reizen. Marieke stelt voor om even op internet te zoeken naar ideeën. Ze klikt haar webbrowser aan, die meteen als startpagina www.google.nl heeft. Ze zoekt op verschillende zoekwoorden: ‘vriendinnen’, ‘Amsterdam’, ‘leuk dagje’, etc.

 

Uiteindelijk komt ze op de website van ‘Uit in eigen land’ terecht. Zo gemakkelijk als dat het internet is gaat zij met haar muis over de balk bovenaan de pagina. Bij het blokje ‘Waar?’ ziet ze dat ze helemaal kunt doorzoeken tot een stad. Ze gaat naar de pagina van ‘Amsterdam’ en ziet hier een overzichtelijk opgebouwde pagina, met een aantal ideeën met een korte uitleg erbij.

 

Ze plaatst op Facebook een post waarin ze haar vriendinnen tagt en een link naar de website plaatst. ‘Meiden, wat willen jullie het liefst doen?’ Op deze manier komen haar vriendinnen ook op de website, maar ook andere vrienden van Marieke die benieuwd zijn wat er te zien valt op die pagina.

Een reactie plaatsen »

Doelstelling 2 behaald: 50 likes op Facebook!

Donderdag 11 oktober 2012 hebben we onze tweede doelstelling behaald, namelijk 50 likes op Facebook na 2 weken!

Een reactie plaatsen »

Statistieken www.uitineigenland.weebly.com 8 september tot en met 8 oktober 2012

Hieronder staan de statistieken van de website via Google Analytics van 8 september tot en met 8 oktober 2012, 14:10 uur. De website is online gegaan op vrijdag 5 oktober.

Een reactie plaatsen »

Persona’s

Hans

Hans is een gepensioneerde man van 69 jaar. Over twee weken wordt hij 70 jaar. Voor zijn verjaardag heeft hij van zijn kinderen en kleinkinderen een computer gekregen. Van zijn kleinkinderen heeft al een aantal computerlesjes gehad, maar alles is nog zeer ingewikkeld voor hem.

Om zijn verjaardag te vieren wil hij met de hele familie (kinderen en kleinkinderen) een dagje uit in eigen land. Hij heeft dit idee voorgesteld en zijn kleinkinderen hebben hem begeleid naar de website van ‘Uit in eigen land’. Daar kon Hans gemakkelijk de informatie zoeken die hij zocht, namelijk een uitje met de familie.

 

Marieke

Marieke is een studente in Amsterdam. Ze wil een dagje uit met haar vriendinnen, maar ze hebben allemaal geen idee wat. Ze zijn het er wel over eens dat ze niet ver en lang willen reizen. Marieke gaat op internet op zoek naar ideeën  Als snel komt ze op de website van ‘Uit in eigen land’. Daar kan ze gemakkelijk zoeken naar uitjes in Noord-Holland en Amsterdam.

 

1 Reactie »

Marketingactiviteiten

In de vorige blogs hebben wij al een deel van de marketingactiviteiten beschreven, hierbij wil ik deze toch op een rijtje zetten om zo een globaal beeld te schetsen.
1) Facebook pagina opzetten. Dit hebben wij gedaan en we hebben op dit moment 36 volgers. Onze marketingactiviteit is dat wij hen op de hoogte houden van de nieuwtjes en vorderingen en hen op onze website willen krijgen.
2) Mouth to mouth advertising, door  via via mensen aan te spreken over onze website en Facebook en ze zo een nieuwe bezoeker te laten worden.
3) Met behulp van de vouchers van meneer Janssen kunnen wij misschien Google Adwords gaan gebruiken en onszelf zo promoten via Google en een advertentie. Wij hopen dat dit lukt!!

Als plan B hebben wij nog het plan om e-mailmarketing te houden. Hier willen wij ons eerst verder in verdiepen voordat wij dit idee vastleggen.

1 Reactie »

10 keywords Google

Wij hebben 10 keywords opgesteld voor de vindbaarheid in Google, zie onderstaand:

-Dagje uit
-Familie
-Eigen land
-Kinderen
-Jongeren
-Nederland
-Activiteit
-Uitje
-Attractiepark
-Musea

Deze woorden hebben wij nu opgesteld omdat wij denken dat we hierop het beste te vinden zullen zijn, onderzoek in Google moet uitwijzen of dit ook daadwerkelijk zo is. Als dit niet de beste woorden zijn dan zullen wij deze aanpassen.

Een reactie plaatsen »